¿Como podemos Ayudarte?
Preguntas Frecuentes
¿Que metodos de pagos aceptan ?
Aceptamos por norma general Visa, Paypal y Stripe. Si no te da cofianza pagar por éstos sistemas siempre puedes ponerte en contacto con nosotros y te facilitaremos una cuenta bancaria donde puedas hacer desde tu banco una tranferencia bancaria.
¿Donde son los puntos de encuentro?
Es problable que hagas la reserva del Tour antes de llegar a tú destino , los puntos de recogida suelen ser en Tú hotel de vacaciones o cerca , estaremos en contacto hasta que nos confirmes el Hotel de vacaciones y te indicaremos la hora de recogida para dicho hotel.
Si estas ya en la isla y en tu hotel de vacaciones indicanoslo al hacer la reserva y te mandaremos por email la confirmacion de hora de recogida en tu hotel de vacaciones.
¿Necesito imprimir un comprobante de pago ?
No, ya que el sistema nos indica que se ha pagado correctamente y no necesitas justifarlo ante nosotros, en Discovery Tours trabajamos en la sostenibilidad ambiental y por ello hemos optimizados nuestros procesos internos de reservas para que no tengas que imprimir en papel.
¿En qué idiomas son los Tours ?
Los Idiomas disponibles son : Español, Ingles, Aleman, Frances,Holandes, Italiano,Polaco y Ruso.Una vez realizada la reservas sabremos tu idioma natal y te asignaremos un guia en tu idioma.Por el contrario si tú idioma no está en la lista ponte en contacto con nosotros para ver si podemos ayudarte o por el contrario quizas puedas hablar un segundo idioma e ir con un grupo del idioma de tú preferencia.
¿Que pasa si hay mal tiempo ?
Si el tiempo no acompaña tendremos la opcion de cambiar el Tour para otro dia , te avisaremos entre 12-24 horas antes del cambio. Si por alguna razon no pudieses cambiar el Tour y decides cancelarlo se te abonará el 100% del pago de la reserva sin ningun costo extra para ti.
Quiero cancelar mi reserva. ¿Cómo lo hago ?
Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros via telefonica, whatapp o email y la cancelaremos sin ningun costo para ti. Tienes que cancelar con 1 dia antes del tour y te abonaremos el 100% de lo que hayas pagado.Estas de vacaciones y no queremos ponerte trabas , vienes a disfrutar y desconectar.
¿Como solicito el reembolso ?
Nosotros nos encargamos de todo, utilizaremos el metodo de pago que elegistes para hacer el reembolso ya que tenemos tus datos y es mas facil y rapido, te avisaremos cuando este efectuada la devolucón.
Tengo otro duda ¿Como me pongo en contacto con vosotros ?
Nos puedes llamar al (+34 )928 775 188 ,mandar un whatapp al (+34)620145351 o mandar un correo a hello@discoverysafari.es
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